Veelgestelde vragen

Deze vragen werden ons vaker gesteld

Heb jij een vraag over het bestellen, betalen, bezorgen of retourneren van jouw bestelling? Of heb jij een vraag over defecten? Je kunt hem vinden tussen onze veelgestelde vragen.

Wij hopen op deze manier al jouw vragen te kunnen beantwoorden. Mocht het zo zijn dat jouw vraag er toch niet tussenstaat, kun je natuurlijk altijd contact met ons opnemen.

Kan ik je helpen?

0341 467755 verkoop@marree.nl

Bram Schuttelaar

Verkoop

Bestellen

In onze webshop vind je al onze producten uit ons gehele assortiment. Om deze producten makkelijk te vinden, zijn deze onderverdeeld in categorieën. Daarnaast kun je gebruikmaken van de zoekfunctie om nog sneller te navigeren. Producten kun je bestellen door bij het betreffende product op de winkelwagen te klikken. Het product wordt dan toegevoegd aan de winkelwagen. Heb je alle producten gevonden en ben je klaar met winkelen? Klik dan op de winkelwagen en kies voor de gewenste leveringsmethode. Klik vervolgens op bestelling afronden. Bestaande klant? Log dan in en jouw gegevens worden automatisch opgehaald. Nog geen klant bij ons? Bestel dan zonder een account of kies ervoor een account aan te maken. Na het invullen van jouw gegevens kan de betaalmethode gekozen worden. Na het afronden van jouw bestelling, gaan wij er meteen mee aan de slag!
Via onze bestel-app heb je toegang tot ons gehele assortiment. Om deze producten makkelijk te vinden, zijn deze onderverdeeld in categorieën. Daarnaast kun je gebruikmaken van de zoekfunctie om nog sneller te navigeren. Ook beschikt de app over een handige scanfunctie. Deze maakt het mogelijk de barcode van producten te scannen. Na het scannen verschijnt het betreffende product op jouw beeldscherm, zodat jij het meteen kunt toevoegen aan de winkelwagen! Met onze app is het mogelijk om altijd en overal te bestellen. Ook wanneer je even geen bereik hebt. Zet jouw bestelling klaar en deze wordt verzonden wanneer jij weer bent verbonden met het internet.

Betalen

Bezorgen

De verzendkosten zijn standaard €7,50 op je bestelling. Daarnaast gelden nog wat uitzonderingen:
- Heeft jouw bestelling een lengte tot 2 meter dan wordt het €20,-
- Is de bestelling langer dan 3 meter dan zijn de verzendkosten €55,-
- Wordt jouw bestelling geleverd door middel van een pallet dan zijn de verzendkosten €55,-

Retourneren

Wij vinden het belangrijk dat klanten juiste producten aanschaffen. Daarom is het natuurlijk mogelijk om producten terug te sturen. Wij hanteren een retourperiode van 7 dagen om zonder reden het product te retourneren, ingaande op de dag van levering. Een product terugsturen kan alleen als het ongebruikt is en in de originele, onbeschadigde verpakking zit. Hiervan uitgezonderd zijn producten die speciaal voor jou besteld zijn, zoals bedrukte bedrijfskleding. Retouren dien je te versturen naar ons retouradres. Vul voordat je dit doet nog wel even ons retourformulier in.
Mocht je een deel van jouw bestelling of de gehele bestelling willen retourneren, dan zijn de verzendkosten voor het retourneren voor jouw rekening. De aankoopsom van het door jou geretourneerde deel van de bestelling, exclusief berekende verzendkosten, zal worden teruggestort. Mocht het zo zijn dat je de bestelling aan de deur hebt geweigerd en ongeopend door de bezorger hebt laten meenemen, dan worden de gemaakte verzendkosten in mindering gebracht.
Wanneer je een bestelling vooraf betaald hebt, hebben wij voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen jouw bankrekeningnummer nodig. Let hierbij op dat het rekeningnummer dat je doorgeeft hetzelfde is als het rekeningnummer waarvan je de betaling aan Marree hebt gedaan. Dit om eventuele fraude met terugbetalingen te voorkomen. De terugbetaling ontvang je binnen 14 dagen.

Defecten

Zodra je een defect bij ons meldt, bekijken wij of er garantie van toepassing is en wat een passende oplossing voor het probleem is. Ook na afloop van de garantietermijn kun je met een gegronde klacht bij ons terecht. Wij repareren of vervangen het artikel als deze na een bepaalde periode en bij normaal gebruik nog goed zou moeten functioneren. Ook wanneer het product buiten jouw schuld om niet meer naar behoren functioneert. In alle gevallen zorgen wij voor een snelle afhandeling van de klacht. Wil jij weten wat een gegronde klacht is? Lees dan hier verder. Gaat jouw gereedschap of machine buiten onze openingstijden kapot? Dan kun je bij onze afhaalkluis terecht. Hierin kun je het defecte gereedschap of de machines ter reparatie achterlaten. Door de reparatie aan te melden, weten wij wat er aan de hand is.

Veelgestelde vragen

Deze vragen werden ons vaker gesteld

Bestellen

Hoe werkt bestellen via de webshop?

Hoe werkt bestellen via de app?

Bestelling annuleren? Zo werkt het!

Betalen

Welke betaalmogelijkheden zijn er?

Hoe werkt betalen via iDEAL?

Hoe werkt betalen via Maestro?

Hoe werkt betalen via VISA of Mastercard?

Hoe werkt betalen op rekening?

Bezorgen

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

Wat zijn de verzendkosten van mijn bestelling?

Retourneren

Is retourneren van producten mogelijk?

Voor wie zijn de verzendkosten als ik een product retourneer?

Hoe werkt terugbetaling?

Defecten

Wat is het garantietermijn?

Defecte machine, wat nu?

Marree – Altijd een goed begin